Du spécialiste à l’entrepreneur : c’est une transition qui comporte de nombreux écueils. Pourtant, ce sont surtout les réussites qui nous parviennent, car la pression pour réussir est grande. Cependant, les recherches de Thexton Armstrong montrent que 9 PME sur 10 perdent une partie de leurs revenus, soit en moyenne 9 % des ventes totales. « Très compréhensible, mais aussi une honte », déclare Michiel Smudde, copropriétaire de Thexton Armstrong NL. Une conversation sur l’esprit d’entreprise en tant que sport de haut niveau, la pression sociale et le rôle de Thexton Armstrong.

 

Du 26 au 30 octobre, Thexton Armstrong organise la semaine des Fuites de Profit aux Pays-Bas et en Belgique pour attirer l’attention sur le phénomène des fuites de profits au sein des PME. Dans le rapport sur la fuite des bénéfices 2020 qui accompagne cette étude, vous trouverez tous les faits et chiffres concernant la fuite des bénéfices. Le rapport aborde également les causes et les conséquences. L’accent est mis ici sur le rôle de l’entrepreneur lui-même. Parvient-il à consacrer suffisamment de temps et d’attention aux opérations commerciales stratégiques ? Ou bien est-il – comme beaucoup d’autres avec lui – principalement englouti par les soucis quotidiens de l’opération ?

 

Entreprendre comme un sport de haut niveau

Michiel Smudde, copropriétaire Thexton Armstrong NL : « Souvent, quelqu’un se lance avec enthousiasme dans sa propre entreprise, mais l’agenda est de plus en plus chargé de tâches qui l’éloignent du domaine dans lequel il excellait autrefois. Par conséquent, il ne reste que peu ou pas de temps pour une gestion réfléchie de l’entreprise, créant ainsi un espace où les profits peuvent s’échapper dans divers aspects de l’entreprise ».

Les entrepreneurs tirent également moins de plaisir de leur travail. Parce que les tâches dans lesquelles vous n’excellez pas sont beaucoup moins amusantes à réaliser. Smudde : « Nous disons souvent : entreprendre est un sport de haut niveau. Il y a tant de choses à faire et les défis sont différents à chaque phase de l’entreprise. Être compétent dans votre profession ne signifie pas automatiquement que vous êtes un entrepreneur né. Cela semble aller de soi, mais beaucoup de gens se mettent eux-mêmes cette pression. Cependant, nous sommes convaincus qu’un bon esprit d’entreprise peut s’apprendre et qu’il s’agit souvent d’avoir le bon focus ».

 

La pression sociale

Smudde a de nombreuses années d’expérience en tant qu’entrepreneur et conseiller, tout comme presque tous les autres conseillers affiliés à Thexton Armstrong. C’est pourquoi ils connaissent les pièges de l’esprit d’entreprise comme personne d’autre : ils y sont eux-mêmes entrés à plusieurs reprises. L’élimination de la gêne fait partie de leur travail quotidien, souligne M. Smudde : « Les entrepreneurs ressentent souvent la pression sociale et préfèrent faire comme si tout allait bien. Avec une belle voiture à leur porte, une entreprise en pleine croissance et un planning chargé comme preuve. Admettre que les choses ne vont pas si bien n’est pas courant chez les propriétaires de PME ».

Bien sûr, il y a aussi des entrepreneurs satisfaits, mais beaucoup d’entre eux pensent qu’ils peuvent faire mieux, mais ne savent pas exactement comment : « Aujourd’hui, nous préférons tout résoudre nous-mêmes. Nous essayons d’éviter de demander de l’aide aussi longtemps que possible. Mais si vous ne faites rien, rien ne change ». En ce sens, la crise de Corona – en plus de beaucoup de misère – offre également quelque chose de positif : « Il est soudain beaucoup plus facile d’indiquer que votre entreprise est dans une situation difficile. Que Corona soit la vraie cause ou non, elle offre au moins une opportunité de se mettre au travail ».

 

Une méthodologie unique

Là où les concurrents mettent l’accent sur les faits et les chiffres, Thexton Armstrong est unique en ce qu’il se concentre sur l’entrepreneur lui-même. M. Smudde : « Bien sûr que nous examinons les performances de l’entreprise, mais l’entrepreneur est notre première priorité. Nous voulons les soutenir dans leur croissance et leur développement.  Nous assumons vraiment le rôle de confident, y compris celui d’une oreille attentive et d’une épaule sur laquelle s’appuyer. Mais nous ne faisons pas de pain sucré : si nécessaire, nous mettons le doigt sur le point sensible et mettons l’entrepreneur au défi de faire les choses différemment. Tomber et se relever font partie du travail, mais avec notre méthodologie comme point de départ, nous obtenons rapidement de grands résultats en collaboration avec le client ».

Cette méthodologie propriétaire a été développée au fil des ans pour aider les PME du secteur B2B à atteindre leurs objectifs personnels et commerciaux. L’enquête sur les fuites de bénéfices – qui fait partie du Plan d’Amélioration des Affaires – joue un rôle important à cet égard.

Smudde : « La base de la recherche consiste en 63 propositions sur les différents aspects de l’entrepreneuriat. Le retour d’information de l’entrepreneur est entré dans le modèle de référence, qui prend en compte la phase dans laquelle se trouve l’entreprise. Nous lions les pourcentages attendus aux résultats de l’entreprise et les transformons en indicateurs de performance clés (KPI). Il s’agit d’une méthode brevetée qui repose sur des chiffres d’expérience et qui donne une image précise avec laquelle l’entrepreneur peut immédiatement se mettre au travail ». Et il n’a pas à le faire seul : les conseillers de Thexton Armstrong peuvent guider l’ensemble du processus, de la recherche à la stratégie et à la mise en œuvre.

 

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