Zakelijke dienstverlening zit in 2016 in de lift. Veel dienstverleners profiteren van de economische groei en zien de omzet toenemen. Wanneer groei op de agenda staat, ontstaat er ruimte om bestaande bedrijfsprocessen op de korrel te nemen. De omzet is grotendeels afhankelijk van facturabele uren. Weet jij welk type projecten of welke klant het meest rendabel is en of je duurste medewerkers wel het meeste bijdragen aan het resultaat? Inzet van ICT kan je helpen om deze vragen te beantwoorden.

Inzicht: sturen op feiten

Verbeteren van het bedrijfsresultaat door hogere productiviteit begint met inzicht. Een goede benchmark helpt je om hiaten te ontdekken en zakelijke doelen scherp te krijgen.

  • Berekenen we alle overheadkosten in de kostprijs?
  • Weten we hoeveel we weggeven per klant en of dit wel aan de juiste klanten is?
  • Wat is de gemiddelde marge per medewerker?
Hoe kan ICT je hiermee helpen?

Er zijn allerlei systemen en apps om je te helpen inzicht te krijgen in je bedrijf. Deze systemen zijn in eerste instantie leeg; door ze te vullen met jouw gegevens kunnen ze je helpen bovenstaande vragen te beantwoorden. Denk aan:

  • Salariskosten
  • Werkbare uren
  • Projecten en overeengekomen uurtarieven en kortingen
  • Variabele kosten per project

Het is raadzaam een onafhankelijke expert in te huren om je te helpen met het kiezen van de juiste software en het kiezen van de juiste partij om je te helpen met invoering. Een zogenaamde “pakketselectie” is vakwerk.

Wat kan ik uiteindelijk met dit inzicht?

Zodra je meer inzicht in je bedrijf hebt verkregen, kun je:

  • Je verkoopplan hierop aanpassen: verkoop de meest rendabele projecten
  • Onderbouwen waarom je van sommige klanten beter afscheid kunt nemen
  • Vaststellen bij welke klanten of projecten de verkoopkosten te hoog liggen
  • Een salarisverhoging al dan niet goedkeuren op basis van de bijdrage aan het resultaat van de medewerker.

Nu we dit allemaal weten, is het zaak om actie te ondernemen en te blijven meten of je acties leiden tot meer winst.

Hoe kan ik hier morgen mee beginnen?

Vraag je eerst af of het verbeteren van productiviteit de juiste volgende stap is in het verbeteren van je bedrijf. Een bedrijfsdiagnose wijst al snel uit of een investering in ICT voor jouw onderneming de logische volgende stap is en wat deze investering mag kosten.